怀仁税务：“123”思路构建县级局税费服务管理新格局

时间： 2023-05-24 02:00     

在推动县级税务局税费服务管理现代化中,怀仁市税务局瞄准税收监管和纳税服务机制障碍,立足自身实际,积极勇于探索,高标准践行以数治税的理念,以坚持“一个引领”、推动“两个中心”建设、实现“三个目标”的“123”工作思路谋深抓实税收现代化。

党建引领,党业融合,汇聚起推进税费服务管理现代化的磅礴力量

在税费服务管理现代化建设中,怀仁市税务局党委牢固坚持党建引领,深入贯彻落实党的二十大“以党的政治建设统领党的建设各项工作”的重要精神,提升政治站位,把各项工作与推进县级税务局政治机关建设相结合。积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员模范的先锋带头作用,党委会把推进税费服务管理现代化作为重要议题,七个党支部把学习领会相关文件和上级领导讲话精神作为纳入党员的学习计划中,发挥“党建领航,税务先行”党建品牌作用,开展“党员学习+头脑风暴”活动,汇众智、集众力,调动党员干部的创新思维和创造力,汇聚起推动税费服务管理现代化干事创业的磅礴伟力。

“双中心”高效互动,构建税费服务管理“数治”新生态

提升服务质效为中心,升级集中处理中心。在集中处理中心先期稳定良好运行的基础上,以纳税人缴费人需求出发,积极推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变,构建“线上线下融合、前台后台贯通、横向纵向联动”税费业务支撑保障体系,进一步拓展线上办理事项、提升受理响应速度、审批联办限时跟踪,提升工作效率、实现人员优化节约,通过智能化、精简化、高效化的税费服务实现税费办理再提速。

以强基提“智”为中心,组建征管智控中心。按照落实构建智慧税务生态的有关要求和“以数治税”的理念,整合机关人员和征管数据资源为突破,以不改变现有机构设置为前提,对人力资源、工作事项、岗责流程进行集约化改造,组建征管智控中心。作为数据归集处理平台,智控中心将征管基础、纳税服务、税收风险、减税降费、执法风险等需分析应对数据,进行统一扎口管理,截至目前,各部门已通过智控中心下发各类指标数据559条。实现各类数据的统一归集、规范分析、标准应对和深度应用。

“双中心”高效联动,工作提质增效。在智控中心充分发挥职能的同时,积极探索“双中心”一体化高效协同运行模式,征管智控中心将指向明确的批量数据推动给集中处理中心进行高效清理,集中处理中心把共性问题及疑难问题推动到智控中心进行深度分析。作为对外和对内的两个平台,集中处理中心和征管智控中心,通过高效互动,无缝衔接,高效配合,进一步实现征管质效和纳税人满意度的双提升。

实现“三个目标”,推动税费服务管理现代化行稳致远

通过党建引领,办税服务厅“六大功能区”的改造完善升级,以及“双中心”的高效互动,逐步实现税费服务再提升、数据治理再提效、风险防控再强化的三大目标。

税费服务再提升。通过智能导税、资料精准快审、简事快办清单项目延伸,“繁事精办”,窗口受理、限时办结,进一步减少办事群众等待办理时间;集中处理中心,“内转外不转”,确保纳税人缴费人的痛点、堵点、难点问题得到快速有效解决;成立“枫桥工作室”进一步提升税费争议解决质效,畅通纳税人缴费人、缴费人诉求通道,通过“一站式”解决问题机制,跑出税费服务现代化“加速度”。

数据治理再提效。通过数据扎口管理,优化数据指标库、规范应对、优化流程,进一步提高数据质量;以征管流程的动态优化和工作人员数据专业化治理能力的提升,不断革新数据管控能力;数据的集中有效管理,提高数据清分、去重效率,逐步解决数据应对效率差、重复治理的问题,避免基层部门低质无序、疲于应对的问题。

风险防控再强化。通过大数据为纳税人精准画像,在助力减税降费政策有效落实的同时,为纳税人排除涉税风险点;智控中心质效考评机制的建立,通过科学设置考评指标,对数据汇集统筹性、数据分析准确率、数据处理时效性的考评提出提高征管质效、降低税收风险的针对性措施,进一步降低工作人员的税收执法风险。(武顺 郭军)